I. Lý do tin nhắn zalo bị xóa
1. Xóa tin nhắn một cách ngẫu nhiên hoặc không cẩn thận
- Trong một số trường hợp, người dùng có thể xóa tin nhắn Zalo một cách không cân nhắc hoặc vô tình. Điều này có thể xảy ra khi bạn thực hiện các hành động sau:
- Lướt ngón tay trên màn hình điện thoại và chọn tin nhắn để xóa, nhưng không chắc chắn về quyết định của mình.
- Sử dụng tính năng "Xóa tất cả" hoặc "Xóa toàn bộ cuộc trò chuyện" mà không kiểm tra trước nội dung tin nhắn.
- Khi tin nhắn đã bị xóa một lần, nó sẽ bị mất khỏi hộp thư đến và hộp thư gửi của bạn và không thể khôi phục bằng cách thông thường.
>>>Xem thêm: Messenger: Xuất hiện phần mềm độc hại đánh cắp mật khẩu trên Facebook
2. Cập nhật ứng dụng Zalo hoặc cài đặt lại điện thoại
Khi bạn cập nhật ứng dụng Zalo lên phiên bản mới nhất hoặc thực hiện việc cài đặt lại điện thoại di động, có nguy cơ mất dữ liệu tin nhắn Zalo. Các lý do cụ thể bao gồm:
- Cập nhật ứng dụng Zalo: Khi bạn cập nhật Zalo, có thể xảy ra xung đột hoặc sự không tương thích với phiên bản cũ, dẫn đến mất dữ liệu tin nhắn.
- Cài đặt lại điện thoại: Việc cài đặt lại điện thoại di động đôi khi đòi hỏi xóa dữ liệu trên điện thoại, bao gồm cả dữ liệu ứng dụng Zalo.
3. Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố với tài khoản Zalo
Zalo có thể gặp phải lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, gây ra việc mất tin nhắn hoặc khó khăn trong việc truy cập vào dữ liệu cá nhân. Các lý do cụ thể cho sự cố này bao gồm:
- Lỗi máy chủ Zalo: Nếu máy chủ Zalo gặp vấn đề kỹ thuật, có thể dẫn đến việc mất tin nhắn hoặc không thể truy cập vào tài khoản của bạn.
- Sự cố về bảo mật: Nếu có sự vi phạm bảo mật tài khoản hoặc sự tấn công từ bên ngoài, thông tin tin nhắn Zalo có thể bị ảnh hưởng hoặc mất đi.
II. Hướng dẫn lấy lại tin nhắn zalo đã xóa và khôi phục tin nhắn
1. Lấy lại tin nhắn Zalo đã xóa trên Iphone
Bước 1: Truy cập vào Zalo
Khi tru cập vào Zalo bạn sẽ nhìn xuống phía dưới góc phải biểu tượng cá nhân hãy nhấp vào đó.
Truy cập vào tài khoản Zalo
>>>Xem thêm: Quảng cáo giả mạo trên Facebook - Mục tiêu là chủ doanh nghiệp
Bước 2: Tùy chọn cài đặt
Sau khi hoàn thành bước 1, bạn sẽ nhìn lên phía bên phải có nút biểu tượng cài đặt và bạn nhấp vào đó.
Tùy chọn vào cài đặt
Bước 3: Chọn mục Sao lưu và khôi phục
Nếu bạn vừa xóa cuộc trò chuyện, bạn nhấp vào mục tin nhắn và sau đó chọn mục khôi phục(nhưng chỉ có hiệu lực trong 5s)
Khôi phục tin nhắn vừa bị xóa
Nếu bạn muốn khôi phục lại tin nhắn đã zóa trong zalo lâu thì bạn chọn mục sao lưu và khôi phục và làm theo hướng dẫn như hình bên dưới.
Chọn mục sao lưu và khôi phục
Bước 4: Thao tác để tiếp tục sao lưu và khôi phục tin nhắn Zalo bị xóa
Thực hiện thao tác và để trong vòng vài giây để được khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa
Hoàn thành việc sao lưu và khôi phục tin nhắn Zalo
2. Lấy lại tin nhắn Zalo đã xóa trên Android
Bước 1: Giống với Iphone, bạn truy cập zalo trên điện thoại Android > nhấp vào biểu tượng cá nhân > Cài đặt
Cách truy cập vào Zalo trên Android
>>>Xem thêm: Thông tin thẻ tín dụng của bạn có thể bị lộ khi ChatGPT ngưng hoạt động
Bước 2: Chọn khôi phục và sao lưu
Thao táo trên Android
Bước 3: Đến bước thêm tài khoản và đặt mật khẩu, bạn có thể đặt hoặc không
Tiếp tục thao tác khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa
III. Kết luận
Chúng ta đã nắm rõ rằng việc mất tin nhắn Zalo có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau, từ việc xóa tin nhắn một cách không cân nhắc đến cập nhật ứng dụng Zalo hoặc sự cố kỹ thuật với tài khoản. Vậy nên hãy cẩn thận trong thao tác nhé
