Công việc nghiên cứu thị trường là một phần quan trọng không thể thiếu đối với doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin về khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và định hình chiến lược kinh doanh hiệu quả. Vậy hãy cùng 1Office tìm hiểu về khái niệm, mục đích, vai trò và các mô tả công việc nghiên cứu thị trường qua bài viết dưới đây.
1. Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường (Market Research), là quá trình thu thập, xử lý, và phân tích thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Thị trường mục tiêu mục đích chính của nghiên cứu thị trường là giúp doanh nghiệp xác định và triển khai chiến lược marketing hiệu quả, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Công việc nghiên cứu thị trường có thể được thực hiện bởi công ty nội bộ hoặc được giao cho một công ty chuyên nghiên cứu thị trường bên thứ ba. Nó thường bao gồm việc tổ chức cuộc khảo sát, thử nghiệm sản phẩm và tạo các nhóm tập trung. Người tham gia vào nghiên cứu thường có thể nhận được mẫu sản phẩm hoặc một khoản tiền nhỏ làm đối ứng với thời gian và công sức của họ.
Đây chính là một công việc quan trọng đặc biệt trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Bởi vì, khi hiểu rõ về khách hàng, thị trường, doanh nghiệp có thể có chiến lược đúng đắn, tạo ra những ý tưởng sản phẩm cụ thể và phát triển chiến lược định vị sản phẩm một cách hiệu quả.
2. Mục đích và vai trò của nghiên cứu thị trường
2.1 Mục đích của nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường có mục đích gì? Mục đích chính của nghiên cứu thị trường là tìm kiếm các giải pháp cho các thách thức xuất hiện trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bằng việc xác định chính xác nguyên nhân gốc rễ, doanh nghiệp có thể phát triển những chiến lược và biện pháp tiếp cận thị trường mục tiêu một cách hiệu quả nhất.
2.2 Vai trò của công việc nghiên cứu thị trường
Công việc nghiên cứu thị trường đóng vai trò không thể thiếu để phát triển một doanh nghiệp vững mạnh và thành công. Nghiên cứu thị trường giúp các doanh nghiệp:
- Tận dụng cơ hội kinh doanh mới: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp thu thập thông tin và dữ liệu quan trọng để phát hiện và tận dụng những cơ hội kinh doanh mới. Điều này cho phép họ tối ưu hóa nguồn lực và phát triển công ty theo hướng đúng.
- Giảm rủi ro và ứng phó với biến động thị trường: Hoạt động nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp giảm rủi ro và đối phó với biến động của thị trường một cách hiệu quả, đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị ảnh hưởng.
- Hoạch định chiến lược kinh doanh: Thông tin từ nghiên cứu thị trường giúp những nhà lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp thị và kế hoạch quảng cáo dựa trên dữ liệu và thông tin chính xác.
- Làm hài lòng khách hàng: Nghiên cứu cũng đánh giá thái độ của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Kết quả này giúp doanh nghiệp điều chỉnh và cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tạo lòng tin và sự hài lòng trong thị trường
3. Mô tả công việc nghiên cứu thị trường
3.1 Thu thập thông tin, nghiên cứu dữ liệu thị trường
Công việc nghiên cứu thị trường là nghiên cứu dữ liệu từ thị trường liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Nhiệm vụ của họ bao gồm thu thập thông tin và dữ liệu về ngành công nghiệp và các xu hướng hiện tại, đóng góp vào quá trình ra quyết định của chủ doanh nghiệp. Các thông tin cần thu thập và nghiên cứu có sự đa dạng, bao gồm những khía cạnh như nhân khẩu học, hành vi của người tiêu dùng, mức độ chi tiêu, hoạt động tiếp thị, quảng cáo, và nhiều yếu tố khác.
Để thực hiện công việc này, nhân viên phân tích thị trường có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau như:
- Phỏng vấn trực tiếp: Gặp gỡ và phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng hoặc các chuyên gia trong ngành để thu thập thông tin cụ thể.
- Khảo sát trực tuyến: Tạo các biểu mẫu hoặc cuộc khảo sát trực tuyến để người tiêu dùng tự điền thông tin.
- Gọi điện thoại: Liên hệ và trò chuyện điện thoại với người tiêu dùng để lấy thông tin.
- Gửi email khảo sát: Gửi các khảo sát hoặc câu hỏi qua email để người tiêu dùng có thể trả lời.
- Điền khảo sát giấy: Sử dụng biểu mẫu giấy để thu thập thông tin từ người tiêu dùng.
Các phương pháp này giúp nhân viên khảo sát thị trường tổng hợp dữ liệu quan trọng từ thị trường để hỗ trợ quá trình đưa ra quyết định kinh doanh.
3.2 Phân tích đánh giá dữ liệu nghiên cứu
Sau khi hoàn thành khảo sát và phân tích dữ liệu, nhân viên nghiên cứu thị trường tiến hành tổng hợp các phát hiện thành một báo cáo ngắn gọn và dễ hiểu. Từ những thông tin này, họ đưa ra các đề xuất chiến lược và hướng dẫn cho tương lai về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ngoài ra, nhân viên nghiên cứu thị trường cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đề xuất các chiến lược truyền thông và tiếp thị sản phẩm để đảm bảo hiệu quả trong thị trường.Mỗi nhân viên sẽ có một kỹ năng riêng để phân tích các dữ liệu. Nếu như dữ liệu được phân tích, chi tiết rõ ràng thì kết quả đánh giá sẽ chính xác và khách quan hơn.
3.3 Báo cáo kết quả nghiên cứu và đưa ra chiến lược
Sau khi hoàn thành quá trình phân tích dữ liệu, chuyên viên nghiên cứu thị trường tiếp tục công việc bằng việc tạo ra một báo cáo về tình hình thị trường và đề xuất hướng đi cho sản phẩm trong tương lai.
Ngoài việc làm rõ tình hình thị trường, họ cũng đề xuất các chiến lược phù hợp để hỗ trợ bộ phận marketing. Cuối cùng, kết quả cuối cùng là việc đưa ra các kế hoạch truyền thông hoặc các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu suất và thành công của sản phẩm trong thị trường.
3.4 Thường xuyên cập nhật xu hướng thị trường hiện nay
Công việc nghiên cứu thị trường phải duy trì việc cập nhật liên tục về tình hình và xu hướng thị trường thông qua việc khảo sát, theo dõi sự kiện, hoặc sử dụng các dữ liệu nghiên cứu từ các đơn vị chuyên nghiệp. Thị trường luôn biến đổi và thói quen của người tiêu dùng ngày càng đa dạng hơn. Do đó, việc đánh giá tình hình cung cầu, xu hướng giá cả và phân tích triển vọng của thị trường là rất quan trọng để có thể điều chỉnh các chiến lược tiếp thị một cách kịp thời và hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp thích nghi với môi trường thị trường thay đổi và tối ưu hóa cơ hội kinh doanh.
3.5 Giám sát và cập nhật kết quả kinh doanh
Chuyên viên trong bộ phận này cũng phải thường xuyên theo dõi kết quả kinh doanh của doanh nghiệp theo định kỳ. Việc giám sát và cập nhật các kết quả kinh doanh giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu suất của công tác nghiên cứu thị trường.
Nếu sau một chiến dịch truyền thông mà không thấy sự phát triển tích cực, chuyên viên cần xem xét lại báo cáo kết quả. Khi phát hiện vấn đề, họ cần phải điều chỉnh ngay lập tức để cải thiện kết quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng chiến lược nghiên cứu thị trường luôn thích nghi với môi trường biến đổi và mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp.
4.Yêu cầu cho vị trí công việc nghiên cứu thị trường là gì?
Vai trò của nhân viên phân tích thị trường đóng một vai trò cực kỳ quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Họ chịu trách nhiệm giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và nắm bắt những cơ hội phát triển. Điều này làm cho nhu cầu tuyển dụng nhân viên nghiên cứu thị trường ngày càng tăng. Doanh nghiệp thường đặt ra những yêu cầu cụ thể khi tuyển dụng cho vị trí này, như sau:
Về bằng cấp và kiến thức:
Những chuyên viên phân tích thị trường phải làm việc với nhiều loại dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của thông tin thu thập và phân tích. Vì vậy, một trong những yêu cầu quan trọng cho vị trí này là khả năng hiểu biết đa lĩnh vực, bao gồm toán học, thống kê, khoa học máy tính, phân tích dữ liệu và nhiều lĩnh vực khác.
Công việc này cũng đòi hỏi áp dụng kiến thức sâu rộng về khoa học xã hội. Vì vậy, ứng viên cần phải có kiến thức về tâm lý học, xã hội học, truyền thông, tiếp thị và nhiều lĩnh vực khác. Bằng cấp mà nhà tuyển dụng yêu cầu cho vị trí nhân viên nghiên cứu thị trường có thể là kinh tế, thương mại, marketing, xã hội học hoặc các ngành liên quan khác.
Về kinh nghiệm, kỹ năng:
Ngoài kiến thức chuyên môn về nghiên cứu thị trường và khả năng phân tích dữ liệu, công việc này cũng đòi hỏi ở ứng viên phải có sự chăm chỉ, chịu khó và nỗ lực không ngừng. Với tính chất là công việc phải “bươn chải” ngoài thị trường, do vậy ứng viên cần kiên trì và sở hữu sức khỏe tốt mới có thể đáp ứng được công việc. Sự nhanh nhẹn, nhạy bén sẽ là những yêu cầu cần thiết đối với một công việc năng động như nhân viên nghiên cứu thị trường. Ngoài ra, nhân viên nghiên cứu thị trường cần có những kỹ năng cơ bản khác.
- Kỹ năng phân tích: Khi sở hữu dữ liệu thu thập lớn, kỹ năng phân tích sẽ giúp nhân viên phát triển thị trường đánh giá được dữ liệu một cách chính xác.
- Kỹ năng giao tiếp: Là một công việc liên quan đến thị trường thường đòi hỏi phải tiếp xúc rất nhiều với khách hàng. Do vậy, kỹ năng giao tiếp sẽ giúp các cuộc phỏng vấn được gợi mở, từ đó công tác thu thập dữ liệu sẽ được diễn ra suôn sẻ.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ: Các phần mềm xử lý dữ liệu sẽ là công cụ tuyệt vời giúp nhân viên nghiên cứu thị trường làm việc một cách hiệu quả.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Nhân viên nghiên cứu thị trường cần biết cách sắp xếp và quản lý thời gian. Tránh việc phải tập trung quá nhiều vào hoạt động nghiên cứu hoặc đi lại khảo sát mà ảnh hưởng đến cuộc sống và những mối quan hệ khác.
Về tính cách
Một nhân viên nghiên cứu thị trường cần luôn thể hiện thái độ tập trung vào khách hàng, đặt họ ở trung tâm để hiểu sâu hơn về tâm lý và nhu cầu của họ. Ngoài ra, vì thị trường luôn biến đổi, bạn cũng cần phải có sự nhạy bén và sáng tạo để thích nghi và đáp ứng tốt nhất với tình hình thị trường hiện tại
5. Lộ trình phát triển và mức lương của công việc nghiên cứu thị trường
5.1 Lộ trình phát triển của công việc nghiên cứu thị trường
Lĩnh vực nghiên cứu thị trường đang phát triển mạnh mẽ khi mà nhiều công ty đang tìm cách cải thiện hiệu suất kinh doanh và tăng giá trị thương hiệu của họ. Do đó, có rất nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực này, và cơ hội này ngày càng tốt hơn.
Chuyên viên nghiên cứu thị trường có thể làm việc trong nhiều ngành và môi trường làm việc khác nhau, bao gồm các công ty nghiên cứu thị trường, các công ty tư nhân, các công ty quảng cáo và tiếp thị, cũng như các cơ quan chính phủ.
Ngoài ra, công việc nghiên cứu thị trường cũng mở ra nhiều cơ hội phát triển khác. Bạn có thể thăng tiến lên các vị trí cao hơn sau khi tích lũy được kinh nghiệm trong ngành, bao gồm:
- Chuyên viên phân tích dữ liệu (Data Analyst).
- Chuyên gia tư vấn nghiên cứu (Research Consultant).
- Trợ lý nghiên cứu (Assistant Research Manager).
- Giám đốc nghiên cứu (Research Manager).
- Giám đốc Dịch vụ Nghiên cứu thị trường (Market Research Director).
5.2 Mức lương của công việc nghiên cứu thị trường
Mức lương của nhân viên nghiên cứu thị trường thường nằm trong khoảng từ 6.000.000 đến 8.000.000 đồng/tháng, đây là mức lương cơ bản thường dành cho những ứng viên mới ra trường. Tuy nhiên, điều đặc biệt về công việc này là càng làm lâu và tích lũy nhiều kinh nghiệm, ứng viên càng có cơ hội đề xuất mức lương cao hơn với nhà tuyển dụng.
Khi đã trở thành chuyên viên nghiên cứu thị trường, mức lương có thể tăng lên đáng kể, thường trong khoảng từ 15.000.000 đến 25.000.000 đồng/tháng. Tuyển dụng dựa vào khả năng của ứng viên và quy mô của doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến mức lương cuối cùng.
————————
Trên đây là toàn bộ thông tin mà 1Office muốn chia sẻ tới bạn về công việc nghiên cứu thị trường. Hy vọng nội dung bài viết cung cấp cho bạn đọc thêm nhiều giá trị ứng dụng vào trong hoạt động kinh doanh. Chúc bạn thành công!
- Hotline: 083 483 8888
- Facebook: https://www.facebook.com/1officevn/
- Youtube:https://www.youtube.com/@1office-chuyendoisodn
